Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan Topupdmn.com, termasuk akun, saldo, pembayaran, pembelian produk digital, hubungan dengan provider, dukungan pelanggan, dan refund.
Terakhir diperbarui: 11 September 2026Dengan mengakses, membuat akun, menambah saldo, melakukan pembayaran, membeli produk digital, atau menggunakan fitur Topupdmn.com, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini serta Privacy Policy.
Jika Anda tidak menyetujui ketentuan ini, Anda tidak boleh menggunakan layanan untuk melakukan transaksi.
Topupdmn.com menyediakan akses untuk membeli produk digital/top up yang ketersediaan, nominal, harga, waktu proses, dan statusnya dapat bergantung pada provider pihak ketiga.
Kami dapat menambah, mengubah, menonaktifkan, atau menghentikan produk, varian, metode pembayaran, promosi, atau fitur tertentu apabila diperlukan untuk operasional, keamanan, kepatuhan, atau karena perubahan dari provider.
Informasi produk ditampilkan berdasarkan data yang tersedia pada sistem kami dan/atau provider. Ketersediaan aktual dapat berubah sewaktu-waktu.
Harga yang berlaku adalah harga yang tampil pada saat konfirmasi transaksi. Harga dapat berubah mengikuti harga provider, margin, biaya pembayaran, promosi, pajak, atau komponen biaya lain yang relevan.
Metode pembayaran dapat mencakup QRIS, Virtual Account, transfer bank, atau metode lain yang tersedia. Biaya pembayaran, kode unik, dan batas waktu pembayaran akan ditampilkan sebelum atau selama proses pembayaran.
Kesalahan memasukkan ID tujuan, nomor pelanggan, server, atau data tujuan lain merupakan tanggung jawab pengguna. Periksa data dengan teliti sebelum membeli.
Kebijakan refund berikut berlaku dengan tetap memperhatikan hak konsumen yang tidak dapat dikesampingkan berdasarkan peraturan yang berlaku.
Produk digital/top up yang telah berhasil dikirim atau dikonfirmasi sukses oleh provider pada umumnya bersifat final dan tidak dapat dibatalkan atau direfund karena produk telah dikonsumsi/dikirim secara elektronik.
Pengecualian dapat dipertimbangkan jika terdapat kesalahan yang terverifikasi dari sistem Topupdmn.com/provider, duplikasi pengiriman yang dapat dikoreksi, atau kondisi lain yang mewajibkan pengembalian berdasarkan hukum.
Jika pembelian menggunakan saldo akun dan transaksi berakhir dengan status gagal yang telah terverifikasi, jumlah yang semestinya dikembalikan akan dikreditkan kembali ke saldo akun. Pengembalian dilakukan secara idempoten untuk mencegah refund ganda.
Refund saldo dilakukan setelah status gagal dapat dipastikan. Jika transaksi masih pending/processing, refund tidak dilakukan sebelum status akhir diketahui atau investigasi provider selesai.
Jika pengguna memasukkan ID game, server, nomor pelanggan, nomor telepon, atau tujuan lain yang salah dan provider telah memproses transaksi dengan sukses ke data tersebut, transaksi tidak dapat direfund hanya karena kesalahan input pengguna.
Pembayaran yang gagal, kedaluwarsa, atau belum terverifikasi tidak akan menambah saldo. Jika terdapat pembayaran nyata yang belum terdeteksi, pembayaran ganda, nominal transfer tidak sesuai, atau transaksi bank tidak terpasangkan, pengguna dapat mengajukan pemeriksaan melalui Hubungi Kami dengan menyertakan bukti pembayaran dan referensi terkait.
Biaya yang telah dikenakan oleh payment gateway, bank, atau pihak ketiga dapat tidak dapat dikembalikan jika biaya tersebut sudah dibebankan oleh pihak terkait, kecuali diwajibkan lain oleh hukum atau terdapat kesalahan dari sistem kami.
Nilai promo, diskon, bonus, atau manfaat non-tunai tidak dapat diuangkan. Jika transaksi direfund, nilai pengembalian dapat disesuaikan dengan nilai yang benar-benar dibayar/dipotong setelah mempertimbangkan promo yang digunakan.
Refund dapat ditahan sementara apabila terdapat indikasi fraud, chargeback, manipulasi, penggunaan tidak sah, akun kompromi, atau kewajiban verifikasi lain. Penahanan dilakukan sebatas diperlukan untuk pemeriksaan.
Gunakan halaman Hubungi Kami dan sertakan email akun, nomor transaksi/invoice, produk, nominal, waktu kejadian, serta bukti yang relevan. Jangan mengirim password, PIN, atau OTP.
Refund yang disetujui dapat dikembalikan ke saldo akun atau metode lain yang wajar sesuai sumber dana, kemampuan sistem/provider, serta ketentuan hukum yang berlaku.
Topupdmn.com dapat menggunakan provider katalog, provider fulfillment/top up, payment gateway, verifikasi mutasi, serta layanan infrastruktur lain. Beberapa aspek transaksi berada di luar kendali langsung kami.
Kami akan berupaya membantu penelusuran apabila terjadi gangguan, tetapi waktu penyelesaian dapat bergantung pada respons dan data dari provider terkait.
Pengguna dilarang:
Kami dapat membatasi, menangguhkan, atau menghentikan akses akun jika terdapat indikasi penyalahgunaan, fraud, pelanggaran ketentuan, risiko keamanan, kewajiban hukum, atau kebutuhan investigasi.
Penangguhan tidak menghapus kewajiban yang telah timbul dari transaksi sebelumnya dan tidak menghilangkan hak pengguna yang tetap berlaku menurut hukum.
Kami berupaya menjaga layanan tersedia dan akurat, tetapi tidak menjamin layanan selalu bebas gangguan, keterlambatan, kesalahan provider, maintenance, atau gangguan jaringan.
Sepanjang diizinkan hukum, tanggung jawab kami atas suatu transaksi dibatasi pada kerugian langsung yang dapat dibuktikan dan secara wajar timbul dari kesalahan kami, dengan tetap menghormati hak konsumen yang tidak dapat dikesampingkan.
Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat kesalahan data tujuan yang dimasukkan pengguna, kelalaian menjaga akun, gangguan perangkat/jaringan pengguna, atau tindakan pihak ketiga di luar kendali wajar kami.
Keterlambatan atau kegagalan dapat terjadi akibat keadaan di luar kendali wajar, termasuk bencana, gangguan internet/telekomunikasi, listrik, serangan siber skala luas, gangguan perbankan/payment gateway/provider, kebijakan pemerintah, atau kejadian lain yang sejenis.
Dalam kondisi tersebut kami akan melakukan upaya yang wajar untuk memulihkan layanan dan menyelesaikan transaksi terdampak.
Syarat dan Ketentuan ini ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia, termasuk ketentuan perlindungan konsumen dan transaksi elektronik yang berlaku.
Jika terjadi perselisihan, para pihak dianjurkan menyelesaikannya terlebih dahulu melalui komunikasi dan itikad baik. Jika tidak tercapai penyelesaian, pengguna tetap dapat menggunakan mekanisme penyelesaian sengketa yang tersedia berdasarkan peraturan perundang-undangan.
Kami dapat memperbarui ketentuan ini untuk menyesuaikan fitur, provider, operasional, keamanan, atau hukum. Versi terbaru akan ditampilkan pada halaman ini beserta tanggal pembaruan. Penggunaan layanan setelah perubahan berlaku tunduk pada versi terbaru sepanjang sesuai dengan hukum yang berlaku.
Untuk keluhan transaksi, pertanyaan ketentuan, atau pengajuan pemeriksaan refund, gunakan halaman Hubungi Kami atau informasi berikut.
