1. Ruang Lingkup dan Dasar Kebijakan
Kebijakan ini berlaku untuk layanan Topupdmn.com pada domain topupdmn.com dan fitur yang terkait dengannya. Kami berupaya memproses data pribadi secara sah, terbatas, transparan, relevan, dan aman sesuai peraturan Indonesia yang berlaku, termasuk Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi, Undang-Undang Informasi dan Transaksi Elektronik beserta perubahannya, PP Nomor 71 Tahun 2019 tentang Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi Elektronik, serta ketentuan perlindungan konsumen yang relevan.
Dengan menggunakan layanan, Anda memahami bahwa pemrosesan data tertentu diperlukan agar akun, pembayaran, pengiriman produk digital, pencatatan transaksi, keamanan, dan dukungan pelanggan dapat berjalan.
2. Data Pribadi yang Dapat Kami Proses
Data akun
- Nama, alamat email, identitas akun, status akun, dan informasi autentikasi yang diperlukan untuk login.
- Riwayat login atau sesi yang dibutuhkan untuk menjaga keamanan akun.
Data transaksi dan layanan
- Produk dan varian yang dipilih, jumlah pembayaran, waktu transaksi, status transaksi, nomor invoice/referensi, serta saldo akun.
- ID game, nomor pelanggan, nomor telepon, user ID, server ID, atau tujuan top up lain yang Anda masukkan.
- Data deposit/top up saldo, metode pembayaran, nomor referensi pembayaran, dan hasil verifikasi pembayaran.
Data teknis dan keamanan
- Alamat IP, user-agent/perangkat, waktu akses, cookies/session identifier, log kesalahan, serta data teknis lain yang diperlukan untuk keamanan dan diagnosis.
Data dukungan
- Nama, email, judul, isi pesan, nomor transaksi, bukti yang Anda kirim, serta riwayat komunikasi dengan layanan bantuan.
Kami tidak meminta Anda memberikan PIN, OTP, password perbankan, atau kredensial rahasia pembayaran lain melalui formulir bantuan. Jangan pernah mengirim informasi tersebut kepada siapa pun.
3. Tujuan dan Dasar Pemrosesan
Data dapat diproses untuk:
- membuat, memelihara, mengamankan, dan memulihkan akses akun;
- memproses pembelian produk digital, saldo, invoice, pembayaran, refund, serta pencatatan transaksi;
- mengirim instruksi yang diperlukan kepada penyedia produk atau pembayaran;
- mendeteksi penyalahgunaan, transaksi mencurigakan, duplikasi, fraud, gangguan sistem, dan pelanggaran ketentuan;
- memberikan dukungan pelanggan dan menindaklanjuti keluhan;
- menyediakan fungsi teknis, analitik operasional, audit, pencatatan akuntansi, serta pemenuhan kewajiban hukum;
- meningkatkan performa, stabilitas, keamanan, dan pengalaman layanan.
Pemrosesan dilakukan berdasarkan kebutuhan untuk melaksanakan layanan yang Anda minta, persetujuan apabila diperlukan, kepentingan yang sah untuk keamanan dan operasional, serta kewajiban hukum yang berlaku.
4. Cookies, Session, dan Teknologi Sejenis
Kami menggunakan cookies atau session identifier untuk mempertahankan status login, melindungi akun, mengingat kondisi penting aplikasi, mencegah penyalahgunaan, dan menjaga fungsi situs. Cookies esensial dapat diperlukan agar layanan berjalan dan tidak selalu dapat dinonaktifkan tanpa memengaruhi fungsi akun.
Browser Anda dapat menyediakan kontrol cookies. Menonaktifkan cookies esensial dapat menyebabkan login, transaksi, atau fungsi tertentu tidak bekerja dengan benar.
5. Pemrosesan oleh Penyedia Layanan dan Pihak Ketiga
Untuk menjalankan layanan, data yang relevan dapat diteruskan secara terbatas kepada penyedia yang membantu kami menyediakan katalog, pemrosesan produk digital, pembayaran, verifikasi transfer, infrastruktur, keamanan, dan notifikasi. Penyedia yang digunakan dapat berubah dari waktu ke waktu.
Saat ini layanan dapat berinteraksi dengan penyedia seperti Digiflazz untuk data katalog, Pulsapedia untuk pemrosesan produk tertentu, Duitku untuk kanal pembayaran tertentu, Moota untuk verifikasi mutasi tertentu, serta penyedia infrastruktur/notification yang digunakan dalam operasional.
Kami berupaya membatasi data yang diberikan hanya pada informasi yang diperlukan untuk tujuan layanan. Kebijakan privasi pihak ketiga dapat berlaku ketika Anda menggunakan layanan mereka.
Transfer data lintas wilayah
Jika penyedia teknologi memproses data di luar wilayah Indonesia, kami akan berupaya memastikan pemrosesan tersebut dilakukan sesuai persyaratan perlindungan data yang berlaku dan dengan perlindungan yang wajar.
6. Penyimpanan dan Retensi Data
Kami menyimpan data selama diperlukan untuk menyediakan layanan, menyelesaikan transaksi dan sengketa, memenuhi kewajiban akuntansi/audit/hukum, mencegah fraud, serta menjaga keamanan. Periode penyimpanan dapat berbeda menurut jenis data dan kewajiban yang berlaku.
Data yang tidak lagi diperlukan akan dihapus, dianonimkan, atau dibuat tidak dapat dikaitkan lagi dengan individu apabila secara wajar memungkinkan dan tidak bertentangan dengan kewajiban hukum atau kepentingan penyelesaian sengketa.
7. Keamanan Data
Kami menerapkan langkah teknis dan organisasional yang wajar seperti pembatasan akses, autentikasi, pengamanan session, pencatatan aktivitas administratif, enkripsi koneksi HTTPS, serta kontrol operasional untuk mengurangi risiko akses, perubahan, kehilangan, atau penyalahgunaan data.
Namun tidak ada sistem elektronik yang sepenuhnya bebas risiko. Pengguna bertanggung jawab menjaga password, perangkat, email, dan akses akun tetap aman serta segera menghubungi kami jika mencurigai pengambilalihan akun.
8. Hak Pengguna atas Data Pribadi
Sepanjang berlaku berdasarkan peraturan, Anda dapat meminta:
- informasi mengenai pemrosesan data pribadi Anda;
- akses atau salinan data tertentu;
- perbaikan data yang tidak akurat atau tidak lengkap;
- penghapusan atau pemusnahan data dalam kondisi yang diperbolehkan hukum;
- penghentian, pembatasan, atau penarikan persetujuan untuk pemrosesan yang memang bergantung pada persetujuan;
- keberatan atau hak lain yang diberikan oleh peraturan perlindungan data yang berlaku.
Permintaan dapat memerlukan verifikasi identitas. Hak tertentu dapat dibatasi jika data masih diperlukan untuk transaksi aktif, pencegahan fraud, pencatatan hukum, penyelesaian sengketa, atau kewajiban lain yang sah.
9. Pengguna Anak atau Belum Cakap Hukum
Layanan ditujukan bagi pengguna yang dapat melakukan transaksi secara sah. Apabila pengguna belum cakap melakukan perbuatan hukum atau memerlukan persetujuan orang tua/wali berdasarkan ketentuan yang berlaku, penggunaan layanan harus berada di bawah persetujuan dan pengawasan orang tua atau wali yang sah.
10. Perubahan Kebijakan
Kebijakan Privasi dapat diperbarui karena perubahan fitur, teknologi, penyedia layanan, praktik operasional, atau peraturan. Versi terbaru akan ditampilkan pada halaman ini beserta tanggal pembaruan. Perubahan material dapat diberitahukan melalui situs atau sarana lain yang wajar.
11. Kontak dan Permintaan Privasi
Untuk pertanyaan mengenai privasi atau penggunaan data pribadi, hubungi kami melalui halaman Hubungi Kami atau informasi berikut.
Untuk keamanan, jangan mengirim password, OTP, PIN, atau informasi autentikasi sensitif melalui email, WhatsApp, atau formulir bantuan.
